Tekst og bilde fra Reno-Vest
Tømmedagene for den første uka med den nye tredunksordningen ligger nå ute i Min Renovasjon-appen og i tømmekalenderen på nett. Tømmedagene for de neste ukene legges inn fortløpende.
Etter noen beklagelige startvansker er de viktigste tømmedatoene publisert, nemlig de tømmingene som skjer i neste uke. Noen vil også kunne se sine tømminger for hele 2026 allerede nå, mens andre ennå ikke får opp noen datoer i sin tømmekalender.
– Det betyr at dersom du ikke får opp noen tømmekalender i appen eller når du skriver inn din adresse på reno-vest.no/tommekalender, så er det ingen tømming hos deg i førstkommende uke, altså uke 49, sier kommunikasjons- og markedsansvarlig i Reno-Vest, Atle Nielsen.
Reno-Vest sender denne uka også ut SMS til alle husstander som har tømming i neste uke, med informasjon om nettopp dette.
– Dette for at de som er først ute skal være så godt som mulig informerte og forberedt når den nye ordningen trer i kraft fra 1. desember. Vi oppfordrer utleiere til å videreformidle informasjonene til sine leietakere, sier Nielsen.
Det jobbes på spreng for å få på plass alle datoer, hos alle kunder, så snart som mulig.
– Vi må igjen beklage feilen, det er bare å legge seg flate. Vi forstår godt at folk har vært både forvirret og frustrerte denne uka. Vi har økt fra drøyt tretti ruter i Vesterålen og Lødingen til nå å ha godt over hundre, og da er vi helt avhengige av at teknologien fungerer. Da vi forrige søndag oppdaget at det ble krøll, fjernet vi alt i app og tømmekalender for å rette opp. Når vi nå gradvis publiserer datoer igjen, så har det gått gjennom ekstra streng kvalitetssikring for at det skal være så riktig som mulig, sier Nielsen.