Brukerundersøkelse: Si oss hva du mener om våre tjenester!

6. til 26. februar spør vi våre innbyggerne om hvordan dere opplever kvaliteten på kommunens tjenester. Hele 11 undersøkelser blir sendt ut fra kommunen mandag 6. januar, og fire til om kort tid. - Vi håper på stor oppslutning og at innbyggerne i Hadsel gir oss mange og konstruktive tilbakemeldinger, sier rådmann Jonny Karoliussen. Her kan du svare på undersøkelsen.

Vi ønsker å bedre kvaliteten på våre tjenester. For å få til dette, er det viktig for oss å høre brukernes erfaringer med våre tjenester i dag.

Det er selvsagt frivillig å svare på undersøkelsen, men vi håper at de som får undersøkelsentilsendt, tar seg tid til å gi oss sine synspunkter. Det kan brukerne gjøre  ved å svare på spørreskjemaet. Brukernes erfaringer gir oss innsikt i hva brukerne er fornøyd med og hva vi bør endre på.

Til sammen 3380 spørreundersøkelser er sendt eller levert ut til ulike brukergrupper. Dette er undersøkelsene som kommunen har sendt ut til tjenestemottakere:

• skole: elevundersøkelsen og foreldreundersøkelsen
• skolefritidsordningen
• barnehage
• psykiske helsetjenester
• helsestasjon
• ergo- og fysioterapi
• sosiale tjenester
• bibliotek
• kulturskole
• byggesak
• vann og avløp

Disse undersøkelsene har senere svarfrist:

• brukere og pårørende, institusjonstjenesten
• brukere og pårørende, psykisk utviklingshemmede
• brukere av hjemmetjenesten
• barn og foreldre, barnevernet

Slik svarer du på undersøkelsen:
Gå inn på internett, adresse: http://svar.bedrekommune.no. Logg inn og besvar undersøkelsen elektronisk. Engangspassordet står på spørreskjemaet du har fått tilsendt.

Dersom brukeren ikke har internett hjemme, kan vedkommende få tilgang til datamaskin og veiledning i servicetorget i Hadsel rådhus og i folkebiblioteket i Trekantbygget, Hurtigrutens hus på Stokmarknes. På Melbu kan du få tilgang til internett på Melbukontoret, Chr. Fredriksens gate 22. Ordinære åpningstider gjelder.

- Har du behov for veiledning og bistand? Da kan du møte opp i Frivilligsentralen, Melbukontoret, på Melbu 15. februar klokka 10-12, ellers ved oppmøte i servicetorget, Hadsel rådhus påStokmarknes. Du kan også ringe Hadsel kommune, telefon 76 16 40 00, sier rådmann Jonny Karoliussen.

- Dersom du ikke kan besvare undersøkelsen elektronisk, kan du krysse av på undersøkelsen i papirversjon og sende den inn til oss i vedlagte svarkonvolutt. Vi harforhåndsbetalt porto, sier rådmann Jonny Karoliussen. Men dersom du svarer på papir, må kommunen ha undersøkelsen inn tidligere. Svarfrist er da 22. februar. På internett kan brukerne svare fra nå og helt til 26. februar klokka 24:00.

Alle svarene blir behandlet anonymt. Dette systemet med undersøkelser er brukt av vel 300 andre kommuner i landet.  Resultatene av undersøkelsen vil bli presentert for kommunestyret i Hadsel 1. mars 2012. Du kan lese om resultatene på kommunens internettside www.hadsel.kommune.no fra samme tid.

- Dersom du har noen spørsmål om undersøkelsen, kan du ringe kommunen på 76 16 40 00. Noen vil få flere spørreundersøkelser. Vi ber om at dere tar dere tid til å svare på alle. Ditt svar teller. Takk for at du er med og gjør oss bedre! sier rådmann Jonny Karoliussen.

Direktelenke til spørreundersøkelsens svarside: http://svar.bedrekommune.no

Kontaktperson
Jonny Karoliussen